Jumlah Budaya Kerja BerAKHLAK

Yang sudah dilakukan oleh Perangkat Daerah dan Kabupaten Kota di Jawa Timur yang sudah terpublish

Perangkat Daerah Pemprov Jatim

Kabupaten/Kota Pemprov Jatim

Lahirnya core values BerAKHLAK disebabkan oleh adanya perbedaan penerjemahan terhadap nilai-nilai dasar serta kode etik dan kode perilaku ASN yang tertuang pada Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara. Oleh karena itu, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi RI menetapkan core values baru untuk menciptakan persepsi yang sama atas nilai-nilai dasar ASN. Core values BerAKHLAK juga merupakan penggabungan dan pengerucutan nilai-nilai ASN yang ada diberbagai Instansi Pemerintah di Indonesia.

Dengan adanya core values ASN BerAKHLAK, diharapkan setiap ASN baik di instansi pusat maupun daerah memiliki semboyan dan semangat yang sama dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. ASN jangan lagi minta untuk dilayani melainkan memberikan pelayanan yang prima dalam membantu masyarakat. Harapan ini juga didukung dengan diresmikannya employer branding ASN “Bangga Melayani Bangsa” .

Dengan ditetapkannya core values BerAKHLAK, akan menguatkan budaya kerja ASN yang profesional dalam melayani masyarakat. Orientasi pelayanan yang berkualitas dan profesional harus dimaknai dengan baik oleh setiap ASN. Tidak hanya sekadar menjadi jargon melainkan harus diamalkan dan ditujukan untuk kemajuan bangsa. ASN harus bisa mendobrak stigma negatif masyarakat terkait adanya praktik pungli untuk mempercepat proses layanan yang diberikan oleh Instansi pemerintah. Ketika ASN terbiasa memberikan pelayanan yang baik dan sesuai prosedur, praktik korupsi akan terhindarkan.

7 Core Values

ASN BerAKHLAK

01. Berorientasi Pelayanan

                            Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat / Pengguna Layanan.
                        

02. Akuntabel

Bertanggung jawab atas kepercayaan yang diberikan.

03. Kompeten

Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas.

04. Harmonis

Sikap saling peduli dan menghargai perbedaan.

05. Loyal

Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan Negara.

06. Adaptif

Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan serta menghadapi perubahan.

07. Kolaboratif

Membangun kerja sama yang sinergis antar ASN.

Portal Berita

Pertanyaan Yang Sering Diajukan

Berikut ini adalah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan.

Lihat Semua Pertanyaan

Berorientasi Pelayanan

Berkomitmen dalam memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat / Pengguna Layanan.

Kata Kunci :

Solutif, Tulus, Sepenuh Hati

Panduan Perilaku		Contoh Perilaku
1.	Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat	-	Melayani kebutuhan penerima layanan sesuai standar pelayanan (tepat waktu, sesuai SOP, tepatsasaran dan transparan).
		-	Melayani masyarakat/ Pengguna layanan sesuai tupoksi.
		-	Tidak diskriminatif dalam memberikan pelayanan.
		-	Mengutamakan kepuasanpenerima layanan.
2.	Ramah, cekatan, solutif dan dapat diandalkan.	-	Mengucapkan salam dan sapa saat melayani.
		-	Menjunjung tinggi etika.
		-	Tuntas dalam melaksanakan pekerjaan.
		-	Menyediakan informasi yangaktual dan akurat.
		-	Menyelesaikan keluhan masyarakat dengan pendekatan komunikasi yang persuasif.
3.	Melakukan perbaikan tiada henti.	-	Memanfaatkan teknologi sebagai alat untuk meningkatkan kinerja.
		-	Melakukan pembandingan untuk mendapatkan wawasan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan.
		-	Menerima kritik, saran dari penerima layanan.
		-	Melakukan evaluasi layanan dan meningkatkan kualitas layanan secara berkesinambungan.

Hal-Hal Yang Perlu Dihindari
1.	Mempersulit dan pilih kasih
2.	Bicara Tidak Sopan
3.	Tidak memiliki kompetensi dalam melayani
4.	Bersikap merendahkan orang lain
5.	Melayani tidak sesuai SOP
6.	Menerima suap
7.	Melayani tidak tulus dan ikhlas

Akuntabel

Bertanggung jawab atas kepercayaan yang diberikan

Kata Kunci :

Integritas, Konsisten, Dapat Dipercaya

Panduan Perilaku		Contoh Perilaku
1.	Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cermat, disiplin, dan berintegritas tinggi	-	Disiplin, konsisten merealisasikan target kinerja
		-	Memenuhi janji dan komitmen melaksanakan pekerjaan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku.
		-	Bertanggung jawab atas hasil kerja dan bersedia dievaluasi
2.	Menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggung jawab, efektif dan efisien	-	Memanfaatkan fasilitas negara sesuai dengan peruntukannya.
		-	Mencari alternatif cara penggunaan sarana prasarana, bahan dan alat kerja yang lebih hemat.
		-	Memahami konsekuensi hukum dan mematuhi penggunaan barang / aset negara.
3.	Tidak menyalahkan gunakan kewenangan jabatan.	-	Profesional dalam bekerja, mementingkan kepentingan umum dan tidak terpengaruh kepentingan pribadi, kelompok dan golongan tertentu
		-	Menolak segala bentuk gratifikasi, korupsi, kolusi dan nepotisme
		-	Mengambil keputusan dengan obyektif saat terjadi konflik kepentingan.

Hal-Hal Yang Perlu Dihindari
1.	Memberikan data dan informasi yang tidak benar
2.	Melaksanakan tugas dan kegiatan yang tidak sesuai dengan aturan yang berlaku
3.	Tidak melaksanakan tugas yang diberikan pimpinan

Kompeten

Terus belajar dan mengembangkan kapasitas

Kata Kunci :

Spesialis, kinerja terbaik, terus belajar

Panduan Perilaku		Contoh Perilaku
1.	Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah	-	Mengikuti pelatihan dan kegiatan yang mendukung untuk peningatan kompetensi.
		-	Bertukar piliran dan berdiskusi dengan rekan kerja, bawahan dan atasan.
		-	Belajar secara mandiri maupun kolaboratif dengan antusias.
2.	Membantu orang lain belajar	-	Mempelopori suatu kegiatan pengkatan kompetensi.
		-	Membagikan pengetahuan dan pengalaman melalui diskusi, dialog dengan rekan kerja, bawahan dan atasan.
		-	Memberikan kesempatan orang lain untuk menyampaikan pendapat.
3.	Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik.	-	Menyelesaian tugas dengan tuntas dan dapat diandalkan.
		-	Menjalankan seluruh peraturan manajemen ASN yang berlaku.
		-	Mengevaluasi peningkatan kinerja diri.

Hal-Hal Yang Perlu Dihindari
1.	Tidak meningkatkan kompetensi
2.	Melaksanakan tugas tidak tepat waktu
3.	Tidak bertanggung jawab atas pekerjaan
4.	Membiarkan masalah berulang tanpa mencari solusi
5.	Tidak mau berdiskusi dan bertukan ilmu pengetahuan

Harmonis

Saling peduli dan menghargai perbedaan

Kata Kunci :

Ringan tangan, empati dan keberagaman

Panduan Perilaku		Contoh Perilaku
1.	Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya	-	Berlaku adil kepada setiap orang tanpa memandang kedudukan, jabatan, latar belakang, suku, agama, ras dan jenis kelamin.
		-	Bekerjasama dengan individu atau semua orang dengan latar belakang berbeda.
		-	Menjaga hubungan yang baik dengan rekan kerja, atasan, bawahan dan stakeholder.
2.	Suka menolong orang lain	-	Memberikan kesempatan dan pembantu pegawai lainnya menemukan peluang untuk mengembangkan diri.
		-	Berkomitmen menyelesaikan tugas tim secara bersama-sama.
		-	Menyelesaikan konflik di antara rekan kerja, atasan dan bawahan dengan netral.
3.	Membangun lingkungan kerja yang kondusif.	-	Menjalin komunikasi yang baik dengan semua pegawai (menjaga silahturahmi).
		-	Membuat lingkungan kerja bersih dan nyaman.
		-	Menyampaikan informasi (data), pikiran atau pendapat dengan jelas, singkat dan tepat dengan menggunakan cara/media yang sesuai dan mengikuti alur yang logis.

Hal-Hal Yang Perlu Dihindari
1.	Berbicara mengandung SARA
2.	Berbuat tindakan tercela
3.	Merendahkan orang lain
4.	Acuh tak acuh terhadap permasalahan orang lain
5.	Tidak peduli atas kebersihan dan kenyamanan lingkungan kerja

Loyal

Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan Negara

Kata Kunci :

Komitmen, Dedikasi, Kontribusi

Panduan Perilaku		Contoh Perilaku
1.	Memegang teguh ideologi Pancasila dan UUD Negara RI Tahun 1945	-	Mentaati, mengamalkan Pancasila dan UUD 1945 dan menjadikan acuan dalam bekerja dan pengambilan keputusan.
		-	Bersedia dan bersungguh-sungguh bekerja, melaksanakan tusi untuk peningkatan kualitas kinerja Organisasi.
		-	Bersedia melakukan internalisasi, sosialisasi Pancasila dan UUD 1945 pada kegiatan yang diampuh.
2.	Setia kepada NKRI dan Pemerintah yang sah	-	Memahami model pemerintahan, kondisi politik sebagai pengetahuan sub-ordinasi perintah atau arahan dari Pimpinan.
		-	Bekerja untuk kepentingan Negara.
		-	Taat pada perintah yang berjenjang dari atasan langsung hingga jabatan tertinggi untuk kepentingan pembangunan.
3.	Menjaga nama baik sesama ASN, Pimpinan, Instansi dan Negara. Serta menjaga rahasia jabatan dan negara.	-	Mencegah situasi yang mengancam rahasia jabatan dan Negara.
		-	Menjaga rahasia jabatan dan rahasia Negara.
		-	Berperilaku yang melindungi nama baik serta citra ASN, Pimpinan maupun Instansi.

Hal-Hal Yang Perlu Dihindari
1.	Tidak taat terhadap peraturan yang berlaku
2.	Tidak menjalankan perintah pimpinan
3.	Bekerja semaunya sendiri

Adaptif

Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan serta menghadapi perubahan

Kata Kunci :

Inovatif, Antusias, Proaktif dan Agile

Panduan Perilaku		Contoh Perilaku
1.	Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan	-	Siap menghadapi perubahan termasuk mitigasi resiko yang mungkin terjadi akibat adanya perubahan.
		-	Beradaptasi dari rutinitas menjadi hal baru.
		-	Menyesuaikan cara kerja dengan menerapkan metode baru.
2.	Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas	-	Bersedia membantu pegawai lain dalam melaksanakan perubahan.
		-	Menjadi pelopor perubahan, Role Model.
		-	Membangun inovasi untuk mempermudah pelaksanaan tusi.
3.	Bertindak proaktif.	-	Merubah kebiasan dari manual ke digital.
		-	Proaktif dalam mengembangkan hal-hal baru guna mempermudah tusi.
		-	Aktif mengimplementasikan kebijakan dan informasi baru yang bermanfaat bagi organisasi.

Hal-Hal Yang Perlu Dihindari
1.	Resisten terhadap perubahan
2.	Hanya melakukan rutinitas, tidak ada inovasi
3.	Tidak tahu pern strategisnya dalam organisasi
4.	Cenderung menyalahkan sistem
5.	Merasa pekerjaan tidak ada masalah
6.	Berpuas diri dengan kondisi yang ada
7.	Merasa nyaman dengan kondisi
8.	Tidak ada perbaikan dari cara bekerja

Kolaboratif

Membangun kerja sama yang sinergis sesama ASN

Kata Kunci :

Menurunkan ego, rendah hati, sinergis dan kerja sama

Panduan Perilaku		Contoh Perilaku
1.	Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi	-	Aktif melaksanakan komunikasi formal dan informal pada berbagai pihak.
		-	Menerima pendapat dan saran dalam menyelesaikan pekerjaan.
		-	Bersedia bekerja sama dengan berbagai pihak untuk meningkatkan kualitas kinerja.
2.	Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah	-	Memberikan data/informasi yang akurat untuk kinerja tim.
		-	Melaksanakan tugas tim dengan baik.
		-	Berbagi informasi yang relevan atau bermanfaat pada anggota tim.
3.	Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama.	-	Mengidentifikasi berbagai sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan bersama.
		-	Mengoptimalkan pemanfaatan sumber daya eksternal maupun internal untuk mendukung tujuan organisasi.
		-	Mengantisipasi hambatan dan mencari solusi yang optimal.

Hal-Hal Yang Perlu Dihindari
1.	Mengedepankan ego sektoral
2.	Bekerja sendirian tanpa meminta masukan orang lain
3.	Bekerja karena ingin dipuji Pimpinan
4.	Menunda pekerjaan

Jumlah Budaya Kerja BerAKHLAK

Perangkat Daerah Pemprov Jatim

Kabupaten/Kota Pemprov Jatim

Portal Berita

Tags:

Stats:

Pertanyaan Yang Sering Diajukan